faq's

كيفية وضع الطلب:
اختر المنتج و المقاس و اللون،
اضغط على " اضف للسلة " و ستظهر نافذة جديدة،
اضغط على " مواصلة التسوق " لأضافة منتجات أخرى، 
أو
اضغط علي " الذهاب لتأكيد طلب الشراء " لإضافة معلومات التواصل، 
اضغط علي " المواصلة للشحن " للتأكيد على العنوان و ، 
اضغط على " المواصلة للدفع "،
اختر وسيلة الدفع و اضف كود الخصم إن وجَد،
اضغط على " أكمل الطلب ". 
مبروك! تم وضع الطلب!

45 جنيه مصري للقاهرة و الجيزة
50 جنيه مصري للأسكندرية،
تختلف رسوم التوصيل إلى المحافظات الأخرى حسب الموقع.

يمكنك الحصول علي خصم 5% على أول طلب لك عند التسجيل ببريدك الإلكتروني على موقعنا.

يمكنك اتقسيط من خلال Valu أو Sympl أو tabby.

يمكنك التوتصل معنا من خلال: -مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا:
Facebook: WayUp Sports or https://www.facebook.com/wayupsport , Instagram page: wayupsports_ or
https://www.instagram.com/wayup_sports/
-أو أرسال بريد إلكتروني على:
support@wayupsports.com من الساعة 9ص إلى 12م
-يمكنكم أيضًا الاتصال بنا على 01097978985من الساعة 9ص ألى 6م.

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك بعد وضعه طالما لم يتم شحنه.

يمكنك إعادة الطلب/ المنتج خلال 14 يوم بعد استلام الطلب.
تستغرق عملية الاسترجاع في القاهرة و الجيزة مدة أقصاها 5 أيام عمل لاستلام المنتج و 2 أيام أخرى لفحص الجودة.
تستغرق عملية الاسترجاع في المحافظات الأخرى مدة أقصاها 7 أيام عمل لاستلام المنتج و 2 أيام أخرى لفحص الجودة.
يجب أن يكون المنتج المسترجع في نفس حالة الاستلام في صندوقه.

يتم استرداد الأموال في حالة إعادة أو إلغاء الطلب.
يتم استرداد الأموال على نفس وسيلة الدفع إذا قمت بالدفع إلكترونيًا.
في حالة الدفع عند الاستلام؛ يمكنك الاختيار بين محفظة Vodafone Cash أو حسابك البنكي لاسترداد أموالك.
رسوم الاسترجاع و الشحن غير قابلة للاسترداد.

لايمكن استرجاع المنتجات التالية لحماية عملاء :WayUp Sports
-ملابس السباحة و القبعات و الجوارب.
-زجاجات المياه.
-المنتجات التي ليست في خالتها الأصلية أو التي تم استخدامها أو كيها أو ارتدائها أو غسلها أو تعديلها أو تلفها.
-الأحذية التي لم يتم استرجاعها في صندوقها الأصلي.
-المنتجات التي تم نزع بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.

برجاء التواصل مع خدمة العملاء.
سنقوم بفحص المنتج للتأكد من العيب و سنتواصل معك في أسرع وقت.

للدفع من خلال Valu او Sympl أو Tabby:
عند الدفع اضغط على “Pay via (Debit/Credit cards /Wallets /Installments)”
و اضغط على “Pay now” الظاهرة باللون الاسود في أسفل الصفحة.
ستظهر صفحة جديدة يمكنك الاختيار من خلالها Valu او Sympl أو Tabby و اتباع الخطوات.

في الوقت الحالي، نحن منصة إلكترونية توصل لجميع أنحاء مصر.