الأسئلة الشائعة
ما هو الوقت المقدر للتوصيل؟
3-5 أيام عمل في القاهرة والجيزة.
4-7 أيام عمل لبقية محافظات مصر.
سيتصل بك مندوب التوصيل في يوم شحن طلبك.
كيف أضع طلبًا؟
اختر المنتج، المقاس، أو اللون.
انقر على "إضافة إلى السلة"، ستظهر نافذة جديدة.
انقر على "استمرار التسوق" لإضافة منتجات أخرى.
أو
انقر على "المتابعة إلى الدفع" وأضف معلوماتك الشخصية.
انقر على "استكمال الدفع".
اختر طريقة الدفع وأضف كود خصم إذا كان متاحًا.
انقر على "استكمال الطلب".
مبروك! لقد قمت بوضع طلب!
ما هي رسوم التوصيل؟
للقاهرة والجيزة 60 جنيه فقط .
للإسكندرية 65 جنيه.
رسوم التوصيل لباقي المحافظات بتختلف حسب الموقع.
رسوم توصيل الاجهزه الرياضيه يتم احتسابها عند اكمال الطلب
ما هي خيارات التقسيط لدينا؟
نحن نقدم التقسيط من خلال التقسيط البنكي، فاليو ،بريمويم كارت ،كونتكت ناو وسهولة.
كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك الاتصال بنا من خلال:
قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا:
فيسبوك: WayUp Sports أو https://www.facebook.com/wayupsport
صفحة إنستجرام: wayupsports_ أو https://www.instagram.com/wayup_sports/
أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا على:
Info@wayupsports.com من 9 صباحًا إلى 12 صباحًا.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا من 10 صباحًا إلى 6 مساءً على:
00248808060.
قنوات التواصل الاجتماعي متاحة للدردشة من 10 صباحًا إلى 12 صباحًا.
هل يمكنني تعديل/إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك بعد تقديمه طالما لم يتم شحنه عن طريق خدمه العملاء فقط.
ما هي سياسة الإسترجاع؟
يمكنك إرجاع الطلب/المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
الإسترجاع في القاهرة والجيزة يستغرق 5-3 أيام عمل لاستلام المنتج شامل فحص الجودة.
الإسترجاع في باقي المحافظات يستغرق 7 أيام عمل للاستلام شامل فحص الجودة.
يجب أن يكون المنتج المُرجع في نفس حالة التسليم ومع علبته/ملصقه.
ما هى سياسة الاستبدال؟
بمجرد رجوع الاوردر و فحصه يمكننا عمل استرداد للمبلغ
في حالة الدفع كاش يتم استرداد المبلغ عن طريق:
- قسيمة شراء بيتم عمله في خلال 24 ساعه بمجرد رجوع الطلب وفحصه, يمكنك استخدامه في عمل طلب جديد من على الموقع
- محفظة ( فودافون, اتصالات, اورانج, وي ) كاش و سوف يتم الاسترداد في خلال من 5-3 أيام عمل.
- انستا باي وهيتم الاسترداد في خلال من 5-3 أيام عمل.
رسوم الإرجاع والشحن غير قابلة للاسترداد.
ما هي المنتجات غير القابلة الإسترجاع؟
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية لضمان سلامة عملاء واي اب سبورتس:
بدلات السباحة، القبعات، أغطية الرأس والجوارب.
المكملات الغذائية، حمالات الصدر الرياضية، البوكسر وزجاجات الماء.
المنتجات التي تم إرجاعها في حالة غير حالتها الأصلية.
المنتجات السابقة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان بها عيب تصنيع.
الأحذية التي لا يمكن إرجاعها بدون العلبة الأصلية.
المنتجات التي تمت إزالة العلامة التجارية أو سعرها.
ماذا لو تم استلام منتج به عيب؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
سيتم مراجعة حالة المنتج إذا كان به عيب ثم الرد عليك في اسرع وقت.
كيف يمكنني الدفع باستخدام فاليو ،بريمويم كارت ،كونتكت ناو او سهوله؟
للدفع بـ فاليو ،بريمويم كارت ،كونتكت ناو او سهوله، اضغط على "Pay Via" وثم اضغط على "ادفع الان" تحت الصفحة باللون الأسود.
هل لديكم أي فروع؟
في الوقت الحالي، نحن عبارة عن منصة عبر الإنترنت تقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر.