سياسه الاسترجاع و الاستبدال

بصفتك أحد عملاء Wayup Sports ، يحق لك إرجاع/ إستبدال المنتج الذي اشتريته خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام.

إذا كنت ترغب في إرجاع/إستبدال اي منتج في طلبك، يجب ان تكون حالة المنتج متوافقة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

1- يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية مع عدم إزالة العالمة التجارية (التيكيت).

2- الأحتفاظ بعلبة المنتج الأصلية سليمة.

3- يجب ان يكون المنتج المراد استبداله/استرجاعه في حالته الأصلية الغير مستعملة وفي غلافه الأصلي. لن يتم قبول اي

منتج قد تم إرتدائه او إتلافه أو غسله أو تعديله بأي شكل ما.

في حالة الاستبدال: يتم استبدال المقاس فقط من نفس الموديل\ اللون فقط من نفس المنتج.

يجب ارسال صور المنتج المراد استبداله صور واضح فيها المنتج من جميع االتجاهات يكون موضح بالصور التيكيت و

العلبة الأصلية حتى يتم تأكيد الاستبدال.

يأخذ الارجاع 5 أيام عمل حتى يتم استلامه و فحصه و تبدأ فترة الاسترداد الخاصة بمبلغ الارجاع.

يأخذ الاستبدال نفس مدة التوصيل الطبيعية للطلبات:

يتم الاستبدال في خلال 3 أيام عمل في القاهرة و الجيزة و في خلال من 3 إلى 5 ايام عمل في باقي محافظات مصر.

في حالة الارجاع و بمجرد الانتهاء من الفحص، لدينا عدة خيارات لاستلام مبلغ الارجاع الخاص بك:

في حالة دفع الطلب كاش عند الاستلام يمكن الان الاختيار بين:

-1 كود خصم الاستخدام في الطلب القادم في خالل 48 ساعة عمل من وصول المنتج إلينا و فحصه.

-2 (محفظة) فودافون\ اتصاالت\ اورانج\ وي( كاش و الاسترداد في خلال من 3 إلى 5 ايام عمل

-3 حساب بنكي في خلال من 3 إلى 14 يوم عمل على حسب المدة الخاصة بالبنك.

*سيتم استرداد قيمة الطلب على نفس وسيلة الدفع إذا كان طلبك مدفوع ب فاليو، سمبل أو سهولة، أو من خلال بطاقة بنكية.

في حالة ارجاع المبلغ على نفس طريقة الدفع اونلاين، يستغرق المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر على حسابك مرة

أخرى.

*برجاء العلم أن مصاريف الارجاع\ الاستبدال و مصاريف الشحن ال يتم استردادها و يتم خصمها من قيمة الطلب في حالة

الارجاع و الاستبدال.

إذا كان هناك مشكلة في الطلب من جانبنا، و تم ابالغنا بذلك عند الارجاع، لن يتم خصم اي مصاريف في حالة .

ال يمكنك فتح طلبك ثم إعادته على الفور مع مندوب الشحن بمجرد الاستلام، ولكن إذا واجهت مشكلة وترغب في إرجاع أو

استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الارجاع الخاصة بنا.

برجاء الملاحظه ان منتجات الاستخدام الشخصى (شرابات ، مايوهات ، زجاجات المياه ... ) لا يمكن استرجاعها او استبدالها الا فى وجود عيب صناعه

إذا كنت في حاجة للمساعدة، يمكنك التواصل معنا على:

إلى 6 مسا ًء

رقم خدمة العملاء:
01203666691 يوميا ماعدا الجمعة من الساعة 10 صباحاً الى 6 مساءصباح

أو من خالل المحادثات على صفحات التواصل االجتماعي (فيسبوك او انستجرام) يوميا من الساعة 10 صباحا الى 12 صباحا
او من خلال البريد الالكترونى : info@wayupssports.com يوميا من الساعه 3 مساء الى 12 صباحا