سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات من www.wayupsports.com عبر إحدى شركات خدمات البريد السريع التابعة لنا إلى أي مكان في مصر

بعد تقديم طلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامنا لطلبك ونقوم بمعالجته.

لإبقائك على اطلاع بشأن تقدم طلبك ، سنرسل المزيد من إشعارات البريد الإلكتروني بينما نرسل طلبك.

تكاليف الشحن لطلبك غير قابلة للاسترداد وتعتمد على وزن العناصر التي تطلبها وموقعك. قد يختلف تاريخ التسليم لطلبك بسبب ممارسات الشحن بالبريد السريع وموقع التسليم وطريقة التسليم وعدد العناصر المطلوبة ، بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تسليم طلبك في شحنات منفصلة. عادةً ما تستغرق الطلبات من 2 إلى 5 أيام عمل للوصول إلى باب منزلك.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية حسب موقعك وحجم طلبك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.

عائدات

سياستنا تستمر 14 يومًا. في حالة مرور 14 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

    يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
    لم يتم فتح العبوة مطلقًا ، أي أنها مختومة (*) ،
    لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام (*) ،
    الفاتورة المختومة مرفقة ،

(*) لا تنطبق الحالة على المنتجات المعيبة (المعيبة)

* أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.

* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المعادة

بمجرد استلامك وتفتيشك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

يتم تطبيق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي يتم إجراؤها من خلال بطاقة الائتمان.

يرجى العلم: المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء سيتم شحنها مرة أخرى إلى العميل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 10 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على: +201097978985 info@wayupsports.com
بيع المواد

قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@wayupsports.com أو اتصل بنا على +201097978985

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.
شحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم. بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع / استبدال ممتدة يمكن أن تصل إلى 30 يومًا.
ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيب؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
ماذا لو أرسلت لي السلعة الخاطئة؟

وجه الفتاة! هذا خطأنا ونحن نعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).