سياسة الشحن والتسليم

مرحبًا بكم في واي أب سبورتس! إليكم كل ما تحتاجون لمعرفته حول عملية الشحن والتوصيل لدينا:
عملية الشحن:
تُرسل جميع الطلبات من واي أب سبورتس باستخدام شركة شحن سريعة، تغطي جميع المحافظات في مصر.
تأكيد الطلب:
بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع رقم الطلب وتحديثات الحالة. للتأكد من استلامك لهذه التفاصيل، يُرجى إدخال بريدك الإلكتروني عند تسجيل الطلب.
تكاليف الشحن:
تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقعك والتفاصيل الخاصة بطلبك، بما في ذلك عدد المنتجات، واختلافات البائع، ووزن الشحنة. قد تختلف التكاليف لعناصر مختلفة ضمن نفس الطلب.
الفحص و الإسترجاع :
يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بفحص الطلبات عند التسليم. إذا واجهت أي مشاكل وترغب في إرجاع أو تبديل طلبك، يُرجى اتباع سياسة الإرجاع لدينا للحصول على المساعدة.
سياسة الإسترجاع :
يمكنك إرجاع أو تبديل المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن و الإسترجاع تنطبق ما لم يكن العنصر معيبًا.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:
إذا استلمت عنصرًا غير صحيح أو معيب، يُرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
تكاليف الإسترجاع:
تكون تكاليف الشحن أو الإرجاع أو التبديل مسؤولية العميل وغير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
مواعيد التسليم:
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
محافظات أخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.
إلغاء الطلب:
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت عن طريق خدمة العملاء. نقدر ملاحظاتك حول سبب الإلغاء لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
اتصل بنا:
هاتف خدمة العملاء:
00248808060 (من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 6 مساءً)
وسائل التواصل الاجتماعي:
فيسبوك، إنستغرام، أو دردشة الموقع (يوميًا من 10 صباحًا إلى 12 صباحًا)
البريد الإلكتروني:
info@wayupsports.com
شكرًا لاختياركم واي أب سبورتس!