توب رافل

سياسة الإسترجاع والاسترداد

في واى اب سبورتس، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو
استبدال منتج، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

فترة الإسترجاع  والاستبدال:

لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال منتجك.

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك، يرجى ملئ النموذج الموجود في أسفل الصفحة.

مدة الإسترجاع :

تستغرق عملية الإسترجاع  إلى القاهرة والجيزة ما بين 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، بما في ذلك فترة فحص الجودة للمنتج.
تستغرق باقي المحافظات 5-7 أيام عمل، بما في ذلك فترة فحص الجودة للمنتج.

يمكنك الإسترجاع  خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، في علبته الأصلية، مع بطاقة السعر.

إذا تم إرجاع المنتج في حالة غير حالته الأصلية، سيتم إرجاع المنتج إليك مرة أخرى.

تُخصم رسوم التوصيل والإسترجاع  من قيمة الطلب الأصلية عند الاسترداد، حيث إنها غير قابلة للاسترداد.

خيارات استرداد طلب الإسترجاع :

إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ على محفظة واي اب سبورتس الإلكترونية و يمكنك إستخدام المبلغ عند الطلب مرة أخرى. 

يرجى ملاحظة أن قيمة الطلب ستُسترد إلى نفس وسيلة الدفع إذا تم دفع طلبك عن طريق فاليو، سُهُولة، بريميوم كارد، كونتكت،حالا او  من خلال أي بطاقة بنكية.

يستغرق استرداد المبلغ الى وسيله الدفع من 3 إلى 14 يومًا عمل حتى يظهر المبلغ مرة أخرى في حسابك.

سياسة الاستبدال:

الاستبدال متاح فقط لنفس المنتج بمقاس مختلف.
إليك خطوات الاستبدال:

إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك، يرجى ملئ النموذج الموجود في أسفل الصفحة بالمقاس المطلوب أو الاتصال بنا لمساعدتك.

تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل.
سيتم أستلام الطلب الأصلي منك، وبمجرد عودته إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك.

ملاحظات مهمة:

المنتجات التالفة  بيتم عمل استرداد للمبلغ كامل بدون خصم مصاريف شحن او استرجاع.

بناء على سياستنا وسياسة شركة الشحن, لا يُسمح معاينه الطلب عند التسليم.

المنتجات مثل المكملات الغذائية ومنتجات الاستخدام الشخصي (مثل الجوارب، الملابس الداخلية، حمالات الصدر الرياضية، ملابس السباحة، الأغطية الرأسية، زجاجات المياه) غير قابلة للإرجاع أو    الاستبدال ما لم يكن بها عيب في التصنيع لمعرفه المزيد من المعلومات حول سياسه الاسترجاع لمنتجات الاستخدام الشخصى اضغط هنا.

اتصل بنا:

خدمة العملاء: 0248808060 

 (السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 6 مساءً)

وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، أو دردشة موقعنا (يوميًا من 10 صباحًا إلى 12 صباحًا)

البريد الإلكتروني: info@wayupsports.com (يوميًا)